商人心得帳 27

褒める。「円滑な関係はまず称えること」

野球のメジャーリーガーがインタビューで、「ナイスプレー」という一言の大切さを話していました。メジャーリーグ入団当初は、世界最高のレベルで簡単なプレーで褒め合うのは違和感があったそうですが、それがいつしか快感に代わっていったそうです。

褒めるといってもおだてて調子にのせるわけではありません。相手が行動しやすいように、結果としてチームや企業が成果がでるように受け入れやすい言葉を選び、話し方の順序に工夫することです。

「褒めて伸ばす書き方」をする。これは調査会社が報告を書く時、相手に注意をしたり、改善を促す場合は、まず相手の良いところを褒めてから本題に移るという基準の一つです。

人と人との円滑な関係はまず称えること。私自身もまだできていないのですが、明るい職場づくりのため、言葉を選び、褒め合い称え合いましょう。「言いにくいことも明るく伝えましょう。」こんな社内ルールを持つ企業もあります。私たちの回りに「グッジョブ」や「いいね！」が響き合いますように。

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@ayax1922