2019年1月9日 2023年1月2日 ayax

商人心得帳 14

変わる。「日々成長していく向上心と変わらない真理」

今年は平成が終わり、新しい元号に変わります。私たちの生活もこの30年で大きな変化ありました。周辺機器の変化が顕著で、例えば電話が携帯電話となり、あっという間にスマートフォンに変わりました。そのおかげで、知識や情報の収集が驚くほど便利になりました。

店舗の支払い方法が現金から電子マネーに変わりつつあり、チケット販売や代行収納などさまざまなサービスが提供できるように変わりました。商品もたばこが電子たばこへ移行しつつ、本格的なマシンでのコーヒー提供など商いの内容が変りました。

しかし、全く変わらないものもあります。お客様のため、お客様の立場で考え、行動する姿勢や自分自身が楽しく働けば良い仕事に繋がることなど、変わらない真理があります。真理とは「いつどんな時にも変わることない、正しい物事の筋道」のことです。

スタッフも、新しいオペレーションを学び続け、お客様により良いサービスを提供する店舗だけが生き残る新元号の時代。日々成長していく向上心とお客様への接客などの変わらない真理を身に着け、厳しい競争を心豊かに楽しく取り組んで行きましょう。

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